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ASP+sqlserver寬帶客戶保留策略及其支持系統規劃設計

時間:2019-05-03 08:40來源:畢業論文
寬帶客戶保留策略及其支持系統采用ASP開發語言和SQL Server數據庫的開發方式。系統分為前臺和后臺兩部分,前臺具有用戶登陸,寬帶業務查詢、預訂,售后等功能模塊;后臺則包括管理

摘  要:隨著Internet的飛速發展以及互聯網技術的廣泛應用,人們獲取和處理信息的方式正在經歷革命性的變革。對于企業來說,最重要的則是他們的客戶信息。一個管理客戶信息系統將是各大公司的戰略工具,它不僅可以完成對客戶的管理,便于對客戶的定位,還可用以長久保存,減少額外成本。本文闡述了上海東方有線通寬帶客戶服務支持系統的開發目的、過程以及主要的功能模塊。本系統基于B/S架構,采用ASP開發語言和SQL Server數據庫的開發方式。系統分為前臺和后臺兩部分,前臺具有用戶登陸,寬帶業務查詢、預訂,售后等功能模塊;后臺則包括管理員登錄,寬帶業務管理,訂單、售后管理包括添加、刪除等功能模塊。最終設計完成一個界面簡約,實用易操作的客戶服務支持系統。35000
畢業論文關鍵詞:B/S架構;客戶管理系統;ASP;數據庫
The Customer retention strategies of Shanghai Oriental Cable Network and its support system planning and design services
Abstract:With the wide application of the rapid development of Internet and internet technology, people acquire and process information means and methods are undergoing revolutionary change. For them, the most important is their customer information. A system for managing customer information will be the major company needed a strategic tool that can not only complete management of customers, facilitate customer orientation, but also for the long-term preservation, reducing the company additional funding. This paper describes the Shanghai Oriental Cable broadband customer service support system through the development of purpose, process and major functional blocks. The system is based on B / S architecture, the use of ASP development mode development language and SQL Server databases. System is pided into two parts, foreground and background, foreground with user login, broadband services show broadband business inquiries, online booking broadband, service and other functional modules; background includes administrator login, broadband service management, order and customer information management, including add, delete, and other functional modules. The final design is a simple interface, the customer service support system practical and easy to operate.
源`自*六)維[論*文'網www.mmeqir.tw

Keywords: B/S structure; Customer Management System; ASP; Databases
 目錄
一、 緒論    1
(一) 課題研究的目的與意義    1
(二) 課題研究的發展現狀    2
(三) 課題研究的發展趨勢    4
二、寬帶客戶保留策略分析    5
(一) 課題研究的背景    5
(二) 問題與策略分析    5
1、 用戶目前使用不滿意情況較多、較分散    5
2、 用戶寬帶價格的承受能力隨著經濟增長    6
3、 客戶安裝寬帶主要考慮網絡穩定、辦網維修快    7
三、系統開發技術介紹    8
(一) 系統開發語言介紹    8
1、 ASP語言介紹    8
2、 VBScript語言介紹    8
(二) 系統開發工具介紹    9
1、 SQL Server數據庫    9
2、 Microsoft IIS 服務器    9
3、 ODBC數據庫訪問技術    9
四、系統需求分析和系統規劃    10
(一) 需求分析    10
1、 系統需求分析概述    10
2、 功能需求    10
(二) 系統規劃    11
1、 系統模型    11
2、 系統流程設計    11
五、系統總體設計    12
(一) 系統功能模塊設計    12 ASP+sqlserver寬帶客戶保留策略及其支持系統規劃設計:http://www.mmeqir.tw/jisuanjilunwen/20190503/32898.html
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